IMPORTANCIA DE LA RELACIONES HUMANAS TURÍSTICAS

• 
  

  • Los procesos de comunicación, desde una perspectiva sistémica, permiten a la organización mantener la coordinación entre sus distintas partes y alcanzar así su característica esencial. La acción coordinada y el trabajo en equipo, frente al trabajo en solitario sin interacción cooperativa y coordinada, contribuirán a lograr los objetivos estratégicos. Esto adaptado a la actividad turística genera buena imagen de la empresa frente a sus clientes, por lo cual, beneficia y enriquece el servicio o servicios ofrecidos.

  • La comunicación es, además, un instrumento de cambio. El pensamiento estratégico lleva implícito un mensaje de cambio: la necesidad de adaptación al entorno cambiante en el que vive la organización. En este contexto, la comunicación interna permite la introducción, difusión, aceptación e interiorización de los nuevos valores y pautas de gestión que acompañan el desarrollo organizacional. Permitiendo así a la empresa estar siempre abierta a cambios que el entorno nos impone y que clientes buscan para su mayor satisfacción y beneficio.

  • Por otro lado, uno de los objetivos que toda organización persigue es que sus trabajadores estén motivados, identificados con los objetivos organizacionales. Los trabajadores a su vez necesitan estar informados para sentirse parte activa de la organización y que la participación reciba el adecuado reconocimiento. De este modo, la comunicación al incrementar la posibilidad de participación, favorecer las iniciativas y movilizar la creatividad, se convierte en un factor de integración, motivación y desarrollo personal.

  • No se hiere a una dama ni con el pétalo de una rosa.

  • Si vas a entrar a un sitio y hay mas personas esperando, has fila en forma ordenada.

  • En los actos públicos y ceremonias se aplaude, no se pita ni se grita. Silbar o pitar escandalosamente es de mal educados.

  • Cuando uses el teléfono publico se breve. Otros los necesitan.

  • Se hace fila cuando vas a pagar o comprar en algún lugar.

  • Cuando atiendas a alguien no te muestres somnoliento ni aburrido, eso es faltarle el respeto.

  • Cuando pongas música escúchala para ti. No les impongas a otros tu gusto.

  • No se orina en publico, ni en la calle, pues además de demostrar mala educación, trae enfermedades y esta prohibido.

  • Si vas en carro y otros pasajeros tienen que bajarse para dejarte salir, dale las gracias.

  • Si es una dama que se desmonta o una persona con mucha carga, ten la delicadeza de cerrar la puerta.

  • Al cerrar la puerta de un vehículo y también de una casa, debe hacerse con cuidado. No la tires.

  • No leas cartas ajenas.

  • No se le pide dinero, ni comida ni ropa a nadie que no sean tus padres.

  • No revises ni habrás la cartera de nadie.

  • No entres a patio ajeno a coger lo que no te pertenece.

  • Si llamas por teléfono no inicies la conversación así: "¿de dónde me hablan?. Saluda e indica con quien quieres hablar

  • No se fuma en lugares públicos.

  • Si un hombre y una mujer caminan junto por la misma acera, la mujer toma el jardín interior.

  • Las damas siempre primero, se les debe dar la preferencia al entrar o salir de un sitio.

  • Ceder siempre el lado derecho a tus mayores o personas de más autoridad.

  • Si te detienes a conversar en la cera, asegúrate de dejar el paso libre a otros.

  • No te asomes nunca a las ventanas de casa ajena para mirar hacia adentro.

  • Nunca se tira basura a las aceras, calles, se echa en el zafaron.

  • Dale la mano al anciano, al ciego o al niño que trate de cruzar la calle.

  • Si alguien quiere pasar, ofrécele espacio para que lo haga sin tener que solicitarlo.

  • Si tropiezas con otra persona, pídele excusas.

  • A las muchachas se les dicen piropos. Pero decir algo plebe no es un piropo, sino una grosería.

  • Si dos están hablando en la acera o pasillo, no pases por el medio de ellos. Si no hay otra salida, pide permiso.

  • El transporte publico se espera haciendo fila en la acera, no en la calle, pues esta prohibido y es un peligro.

  • No escupas en el suelo. Quien tiene esa urgencia se retira al sanitario o usa un pañuelo desechable.

  • Es muy mala costumbre fijar la mirada en las personas que pasan.

  • Cuidado con la tos y el estornudo en publico. Tápate la boca y voltea la cabeza. Nunca lo hagas sobre la gente, ya que puedes esparcir microbios.

  • No llames a nadie silbándole.

  • Escribir mensajes y dibujar obscenidades en las paredes es de gente sin educación.

  • Respetar las áreas verdes, no dañar los árboles.

  • No escribir nunca en verjas, monumentos, vehículos y propiedades ajenas. Es una falta contra tu comunidad y afeas el país.

  • Masticar chicles en publico es de muy mal gusto.

  • Los chicles no se pegan en los muebles. Tampoco se tiran en el piso. Se envuelven en una servilleta o papel para que no se peguen y se tiran al zafacón.

  • No rascarse en publico.

  • No pegar la boca de la botella donde se guarda el agua en la nevera.

  • No eructar delante de la gente y menos en un comedor o restaurante.

  • No entrar en un ascensor hasta que se vacíe.

  • Las cosas personales se tienen en orden. Ser organizado evita trabajo y perder tiempo.

  • Las escaleras se suben o bajan en el carril que queda a tu mano derecha.

  • En el pasillo se camina por el lado donde la mano derecha tope la pared o baranda.

  • Hay guaguas en las que se sale y se entra por la misma puerta: deja salir primero

La comunicación es un proceso por el que los individuos interaccionan entre si, mediante símbolos que representan información, ideas, actitudes y emociones, con el fin de influirse mutuamente.

Hoy está teóricamente asumido que la comunicación es una actividad consustancial a la vida de la organización. Pero la comunicación no hay que entenderla únicamente como el soporte que sustenta las distintas actividades de la organización; la comunicación es un recurso, un activo que hay que gestionar.

La necesidad de comunicación en una organización se ve reforzada cuando observamos las múltiples ventajas que se derivan de ella, tanto para la organización como para las personas, es por esto que un gerente o administrador de una empresa turística debe estar abierto al dialogo y fomentar una buena comunicación, por estas razones:

La comunicación se dibuja como un recurso de vital importancia para el funcionamiento de una organización o empresa turística. Sin embargo en la realidad empresarial se le ha concedido una atención muchas veces insuficiente y se ha entendido de modo distinto el concepto de comunicación, el proceso y los contenidos de lo que se debe comunicar.

La gestión de este recurso debe tener como objetivo básico, cubrir las necesidades de comunicación de los distintos actores de la organización y de su entorno más inmediato. El éxito exige, como punto de partida, lograr un cambio de valores y de cultura organizativa que predisponga a comunicarse.




Cuando todo va viento en popa, es fácil para el hombre sonreír y relacionarse bien. El mayor éxito de las relaciones humanas, sin embargo, lo llegue a alcanzar el hombre cuando aprenda a sonreír en los momentos difíciles, cuando estuviera con el corazón sangrando.

Cuando un hombre muestra confianza en sí mismo, y se vuelve digno de confianza, echa las bases de las relaciones humanas, pues nadie quiere relacionarse con alguien en quien no pueda confiar.

El hombre tiene dominio de muchas cosas sobre la tierra, pero a veces, tiene dificultades en dominarse a sí mismo, en vencer su egoísmo y olvida también su relación humanista y cristiana con sus semejantes y su preciosa relación con Dios.

Los pensamientos de amor crean un clima propicio para las buenas relaciones humanas, si Dios es amor, entonces la perfección humana se manifiesta en el amor con que tratamos a nuestros semejantes. Sin amor, toda relación humana, fracasa.

Sólo pensamientos de amor y paz pueden conducir a los hombres a actitudes de paz y amor o a una relación más fraterna. El mayor éxito de nuestras relaciones humanas sucederá cuando pensemos con amor y pongamos en practica el "Amáos unos a otros" de Jesús, que nos enseño a amar y dio como prueba de amor su vida por nosotros.

La convivencia entre los seres humanos exige de cada uno ceder en muchos casos a favor de otro, para poder recibir de los demás. Tu libertad para hablar y actuar, tiene sus limites en el momento que violas el derecho ajeno. Recuerda que tus derechos terminan donde comienzan los del otro.

Al conjunto de estos actos les llamamos trato en general.

Algunos detalles son:

Cortesía y Buenos Modales

 Los buenos modales que deben existir entre los seres humanos no tienen limitaciones. La cortesía se hace necesaria en todos los ambientes, pueblos y países.

El respeto a los demás nos exige también la consideración con las cosas, los objetos que nos rodean y que usamos. Es una obligación interesarse por lo que nos rodea.

 Las normas de cortesía: